O que é
        É um curso de capacitação profissional com 120 (cento e vinte) horas de estudo distribuídas entre aulas de exercícios práticos e exposição teórica.

Objetivos
        O objetivo do curso de Atendimento ao Cliente é oferecer ao aluno formação capaz de relacionar e interagir no atendimento de clientes. A compreensão do cliente como a razão de ser da Organização, buscando a melhoria constante dos resultados de cada colaborador.

 
     
 

Formação Educacional

 
 

    Cidade do Trânsito

 
 

    Espaço Científico Cultural

 
 

    Paleontologia

 
 

    Biologia Aplicada

 
 

    Meio Ambiente e Sustentabilidade

 
     
 

Benefícios
        Os Profissionais de atendimento a clientes, Gestores de Equipes, Supervisores com responsabilidade no atendimento de clientes e que queiram se aperfeiçoar na área vão encontrar, por meio de Técnicas e ferramentas próprias do campo da psicologia empresarial, a base para o relacionamento com os clientes externo e interno das empresas.

 
     
 

Conteúdo Programático
        • Introdução
        • Marketing
        • Criação de valor
        • Marketing para os clientes
        • Conheça seu cliente,aprenda a ouví-los e satisfaça-os
        • Comportamento do consumidor/cliente
        • Tempo de permanência em loja
        • Normas de conduta
        • Qualidade no relacionamento
        • As regras de ouro do atendimento ao consumidor
        • Comportamentos adversos
        • Contato com o cliente
        • Normas sobre o atendimento telefônico
        • Como atender bem ao cliente
        • Conquiste novos clientes
        • Lições para manutenção de clientes
        • Etica
        • Como implantar um projeto para atendimento de clientes
        • O encantamento do cliente
        • Sabe como não atender bem?
        • Teste sua habilidade para atender clientes


Marketing pessoal
        • Etiqueta profissional
        • Mudanças e transformações nas organizações
        • Mudança no mercado de trabalho
        • Reflexão – empregabilidade
        • Elaboração de um bom currículo
        • Etiqueta profissional
        • Como se vestir para entrevista de emprego
        • Teste de seleção
        • Como se vestir e se comportar no emprego
        • Trabalho em equipe
        • Características de um bom profissional
        • Elegância nos eventos
        • Cortesia no dia-a-dia
        • Gerenciando o tempo
        • Teste de gestão do tempo
        • Qualidade de vida